¿CÓMO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE?
Primer paso: Localiza el producto que deseas.
Navega entre las distintas categorías de nuestros productos. En el menú se indican cada uno de ellos, así como las subcategorías. Haz clic en aquel que te interese y o búscalo en la lupa.
Segundo paso: añade tu producto al carrito.
Cuando hayas leído las características y precio del producto que deseas comprar, elige el tamaño (como es el caso de las libretas) y el tipo de pauta. Posteriormente, añádelo al carrito pulsando el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Si deseas comprar más productos, sigue el mismo proceso. Para finalizar tu compra, dirígete al icono del carrito (arriba a la derecha) y finaliza tu compra.
Tercer paso: Finaliza tu compra.
Rellena el formulario que se adjunta donde se ha de indicar tanto los datos de facturación como de envío. Elige el método de pago que prefieras: Tarjeta de Crédito o Débito, PayPal o Transferencia Bancaria (en este último caso, para que el pedido se haga efectivo y sea enviado, el plazo máximo para realizar la transferencia es de 48 horas. Si finalizado dicho periodo no hemos recibido el importe, automáticamente se cancelará el pedido). Lee los términos y condiciones de la web que se adjuntan y si estas de acuerdo, acepta para finalizar tu compra.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos: Tarjeta de Crédito o Débito (VISA , Mastercard y Euro 6000), PayPal y Transferencia Bancaria.
IVA
Todos los precios de nuestros productos llevan incluidos el 21% de IVA, lo cual se desglosa tanto en el resumen de compra antes de finalizar la misma, como en la factura que se emite al correo electrónico una vez finalizado el pedido. Comprar en Gemma Hid Shop es completamente seguro. Ya que poseemos certificado de seguridad SSL y toda la información que recibamos es completamente confidencial conforme a la Ley de Protección de Datos.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
Los productos que se adquieran, dicha adquisición está protegida por las por las garantías ofrecidas a favor del consumidor en la LGDCU. Todos los productos se acogen a dicha ley y la devolución se regirá por lo dispuesto en el apartado anterior (devoluciones).
Para evitar contratiempos, te aconsejamos que al recibir tu compra primero compruebes el estado en que llega el paquete. Si estuviese dañado o golpeado, puedes devolverlo indicando el motivo o firmar el acuse de recibo del mensajero dejando constancia escrita de que presenta daños exteriores visibles. Si todo está correcto, solo te queda examinar el interior y confirmar que has recibido lo que has pedido y que funciona correctamente.
RECLAMACIONES
¿Cómo realizar una reclamación? Si tienes algún problema o incidencia en tu pedido, el primer paso es tratar de resolverlo a través del servicio de atención al cliente de nuestra tienda web. Puedes ponerte en contacto con nosotras por los siguientes medios:
Enviando un correo electrónico a gemmahidshop@gmail.com o a info@gemmahidshop.com
Llamando o enviando un mensaje de Whatsapp al 633 117 165.
Nosotras estaremos encantadas de atenderte y resolver la incidencia a la menor brevedad y de la mejor forma posible.
RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y USUARIO
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto o en su caso, a su sustitución.
En Gemma Hid Shop responderemos de los defectos de fabricación de nuestros productos tal y como se indica en el apartado “ENVÍOS Y DEVOLUCIONES”. Otorgando siempre al consumidor las soluciones más ventajosas posibles para la resolución de la incidencia. Nos sometemos a la responsabilidad civil por bienes defectuosos establecida en la LGDCU.